基本心态1）热爱外贸工作，永不放弃；2）站在客户的立场上想问题，做事情；3）勤奋工作，虚心学习；4）有良好的自信心，要有奋斗目标。基本素质1）熟悉出口业务操作流程；2书面英语过硬，口语良好，与客户能够进行业务沟通；3）熟悉常见的国际交往礼仪；4）熟悉日常的交际英文，接待客人显示出良好的修养和职业素质；5）熟悉常用的办公文件，例如：Word,excel,Photoshop,Powerpoint,Outlook,AutoCad等.；能够使用传真机、复印机等办公设备；6）能够草拟标准的传真及信函，能够独立完成信用证的审核，根据信用证制定正确的出口单证；7）拨、接电话要显示良好的公司形象。